岗位职责描述:1、对投诉案件进行分析，梳理投诉案例中的相关问题点，评估投诉风险点，定期跟进、及时升级2、对于客户的亲善方案与经销商的方案判断合理性
3、培训组员的投诉处理技巧
4、具备数据分析能力、PPT制作能力
5、了解汽车行业运作模式
工作地址:浦东新区外高桥保税区德堡路472号