一、岗位职责：
1、负责小程序相关的订单处理和售后相关事宜，充分结合公司产品的优势和亮点，解决客户疑虑与不满。
2、负责收集客户需求信息和问题反馈，进行分类处理，妥善解决客户提出的问题及产品售后。
3、协调相关部门及时处理客户问题，提高客户满意度。
4、定期对用户进行回访。
二、技能要求：
1、熟练使用办公软件，打字速度快。
2、具备良好的沟通能力，文档管理能力。
3、有耐心和责任心，具有良好的服务和销售意识，应变能力强，工作积极主动。
三、经验要求：
1、处理售后能力强，电商客服相关经验一年以上。
2、普通话标准、反应灵敏。