能力及经验：

1、教育水平：大专及以上学历，机械类相关专业，具备扎实的机械制图基础知识。

2、经验知识：拥有3年以上钣金、钣金行业CQE或者PQE工作经验。

3、技能技巧：熟练使用FMEA、SPC、MSA、5Why、8D等工具。有沟通协调应变能力，具有计划、判断、组织及分析能力，能独立并快速有效的处理客户投诉和品质异常。

4、个人素质：逻辑思维清晰，英语读写熟练，能简单工作交流；办公软件运用熟练。

岗位职责：

1、负责客诉处理，回复英文8D报告，跟进客诉改善结果到闭环。

2、负责客户端RTV，RMA不良品处置。

3、负责陪同客户审核并跟进问题点改善闭环。

4、定期与客户沟通，分享和汇报产品的品质监控改善情况；转到客户要求和建议到公司内部各部门。

5、负责转换客户端产品图纸要求和外观标准，把标准输出到内部各部门，定期组织培训工程师，主管，质检员和外观人员。

6、负责客户端现场SI问题点沟通和解决。

7、收集客户关注的问题点和产品不良现象，推动制程预防和改善。