一、 岗位核心价值

全面负责【丽水怡亚通产业园】共计300亩区域的物业管理与运营

工作，通过建立卓越的物业服务体系和高效的资产运营模式，保障

园区安全、稳定、有序运行，提升客户满意度，并有效控制成本、

开拓增值服务，实现物业公司的品牌树立与盈利目标。

二、 岗位职责详单

1. 全面管理与团队建设：负责物业公司的日常全面管理工作，制定并执行年度工作计划和

预算。搭建和完善物业公司的组织架构，负责各一线部门（客服、工程、安保、环境）人员的招聘、培训、考核与激励，打造高效、专业的服务团队。制定和完善各项物业管理规章制度、工作流程、服务标准和应急

预案。

2. 客户关系与满意度：作为园区物业服务的第一责任人，维护与13家已入园企业、公寓

租户、商铺租户及自用部分客户的关系。建立畅通的客户沟通机制（如定期座谈会、问卷调查），及时处理重大客户投诉与建议，确保客户满意度维持在高水平。主导新客户的入驻接待流程，确保体验良好、流程顺畅。

3. 运维管理与安全保障：监督园区所有公共设施设备（配电、给排水、电梯、消防、监控

等）的日常运行、维护保养和年度检修工作，确保零重大安全事故。督导安保团队，落实园区24小时安保巡逻、门岗管理、车辆管理和消防管理工作。督导环境团队，确保园区公共区域的清洁卫生、垃圾清运和绿化养护达到标准。

4. 资产经营与增值服务（核心职责）：全面负责350间单身公寓的租赁运营管理，包括市场推广、招租、租客关系维护、租金收缴率等，确保高出租率与收益。负责沿街商铺的业态管理与客户关系维护，组织联合营销活动，提升商铺人气与价值。积极探索并开拓增值服务项目（如：企业服务、共享会议室、能源管理、仓储租赁等），为物业公司创造新的利润增长点。

5. 财务与合规管理：负责物业费的测算、催缴工作，确保收缴率达标。严格控制物业运营成本，在预算内完成经营目标。确保所有运营活动符合国家及地方的物业管理法律法规要求。负责与已销售区域的13位业主的沟通协调，按要求进行财务公示，为未来成立业委会做好准备。

三、 任职资格要求

1、学历与专业： 大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

工作经验： 具备5年以上物业管理经验，其中至少3年以上产业园、写字楼或商业综合体物业项目经理管理经验。有参与过前期介入、项目开盘、客户集中入驻经验者尤佳。

2、知识技能：精通物业管理相关法律法规、ISO质量管理体系。熟悉强弱电、给排水、电梯、消防、空调等设施设备的运行维护原理。具备优秀的财务知识，能独立编制预算、进行成本控制和财务分析。熟练使用办公软件及物业管理软件。