岗位职责

1.旅游产品开发与运营

（1）旅游产品全周期管理，包括市场调研、需求分析、差异化线路开发、成本核算及产品推广。

（2）统筹地接、景区、酒店、餐饮、交通等资源，建立长期稳定合作关系。

（3）制定标准化服务流程，包括应急预案、投诉处理机制等。

2.市场拓展与销售转化

挖掘客群，制定客群精准营销策略（如线下社区宣讲、线上短视频推广），直接参与客户订单沟通，提升订单成交率。

3.带团执行

独立承担旅游团队的全程带团工作，处理行程中的突发事件。

任职要求

1.资质要求：

（1）专科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先。

（2）持有导游资格证（需具备红十字会急救培训认证），熟悉《旅游法》及行业相关法规政策。

2.经验要求：

（1）具备旅行社从业经验且具备3年以上独立带团或计调经验，需提供过往经验证明。

（2）熟悉全国热门旅游线路，具备旅游行业资源，能独立协调线路中的住宿、交通、餐饮、导游服务衔接等部分。

（3）加分项：有过旅游专列实操经验，熟悉铁路部门合作流程（如车次申请、票务协调、安全评估等）。

4.专业技能：

（1）具备旅游产品开发运营经验；具备为不同客群（中老年/亲子/企业团）设计差异化方案的能力。

（2）基本掌握旅游产品报价体系搭建方法，具备一定的成本控制能力，擅长资源谈判（地接、酒店、景区），能优化预算分配并确保利润率。 软性素质：

（1）销售与执行能力强，擅长挖掘客户需求，跟单促单能力突出。

（2）具备一定的抗压与应急能力，具备风险预判及快速响应经验。