一、岗位职责

1. 教学秩序统筹：负责课程排期与师资调配，根据学员报名情况、教师课时安排及教室资源，制定合理的学期/月度/周课表，及时处理调课、代课、教室冲突等突发情况，确保教学活动有序开展；监督课堂纪律，协助教师解决教学过程中的各类问题，保障教学质量。

2. 学员全周期管理：统筹学员入学测评、班级分配、学籍注册等入学流程，建立完善的学员档案（含学习记录、成绩反馈、报名信息等）并动态更新；跟踪学员出勤情况，及时跟进缺勤、请假学员的补课安排与学习衔接；协调学员转班、退班、续费等事宜，按机构流程办理相关手续，确保学员服务顺畅。

3. 家校服务与沟通：作为家校沟通的核心枢纽，及时向家长同步学员出勤、课堂表现、学习进度等情况，反馈教师建议与教学安排；接收家长的咨询、投诉与建议，协调相关部门（教师、课程顾问）妥善处理，提升家长满意度；协助组织家长会、学员成果展示等活动，搭建良好家校互动平台。

4. 教务数据管理与分析：负责统计学员报名、出勤、续费、退费等核心数据，撰写教务工作报表（日/周/月），为校区运营决策提供数据支持；分析教学服务过程中的问题（如高缺勤率、低续课率），提出优化建议并推动落实。

5. 教学资源与行政保障：管理教材、教具、教室等教学资源，根据课程需求采购、整理、分发教学物料，确保教学物资充足；负责教师课时统计、薪酬核算基础数据提供，配合财务部门完成教务相关费用核对；整理教务相关文件（教案、学员资料、活动记录等），做好归档与保管工作。

6. 跨部门协作与活动支持：配合课程顾问、教师团队完成招生转化、课程优化等工作，衔接咨询、教学、服务全流程；协助组织校区招生体验课、公开课、节日主题活动等，负责活动现场的教务统筹与执行。

二、任职要求

1. 学历与专业：大专及以上学历，教育管理、行政管理、汉语言文学等相关专业优先，具备一定的文化教育行业认知者更佳。

2. 专业能力：熟悉培训机构教务管理流程，掌握课程排期、学籍管理、数据统计等核心技能；具备较强的统筹协调能力，能高效处理多线程工作与突发情况；熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT、表格制作与数据统计功能），具备基础的文案撰写与报表制作能力。

3. 经验要求：

◦ 有1年及以上文化类培训机构教务管理、教学助理等相关工作经验者优先，熟悉K12或成人文化培训教务体系者优先；

◦ 应届毕业生需具备较强的学习能力与责任心，有教育行业实习、校园管理类工作经历者优先。

4. 综合素质：

◦ 热爱教育事业，有耐心、细心与责任心，具备良好的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理家长、教师、学员三方关系；

◦ 抗压能力强，能适应培训机构工作节奏（如周末、节假日值班），工作严谨有序、执行力强；

◦ 具备较强的规则意识与保密意识，严格遵守机构规章制度，妥善保管学员与教学相关机密信息。

5. 其他要求：形象气质佳，亲和力强，逻辑思维清晰；无不良职业记录，具备团队协作精神，能积极配合校区整体工作安排。