1.谈判协商：与物流公司协商，谈判争取客户最大利益

2.客户服务：处理客户咨询、投诉与建议，提供个性化方案。

3.问题处理：调查判决不好的问题客户，协商解决问题，维护公司权益，总结经验防复发。

4.售后管理：完善售后流程与标准，分析总结提升服务。

5.危机公关：制定预案，处理危机事件，争取各方支持。

6.其他：完成上级交办任务，与内部部门协作。