岗位职责：

1、接收来电咨询，记录来电咨询内容，按照相应流程转接给对应部门；
2、能及时发现来电的需求及意见，并记录整理及汇报；
岗位要求：

1、有电话咨询经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有上进心有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、有团队合作精神，有基本电脑使用能力。