岗位职责:
1. 接待来访客户:主动迎接客户,了解客户购房需求(户型、预算、区域偏好等),建立信任关系。
2. 需求挖掘:通过沟通分析客户的购房动机、家庭结构、资金能力等,针对性推荐房源。
3. 客户分类管理:记录客户信息,划分意向等级(如A/B/C类客户),制定跟进计划。
4.项目介绍:熟练掌握楼盘信息(户型、价格、配套、交通、开发商优势等),为客户提供专业讲解。
5:沙盘/样板间展示:通过现场展示和体验,突出项目卖点,激发客户购买意愿。
6:竞品对比:分析周边竞品优劣势,提炼自身项目的差异化竞争力。
7.价格谈判:解答客户疑问,处理价格抗性,灵活运用销售技巧促成签约。
8.异议处理:针对客户提出的抗性(如楼层、朝向、交付时间等),提供合理解决方案。
9.签约跟进:协助客户完成认购协议、合同签署、按揭贷款等流程,确保交易顺利完成。
10.售后跟进:定期回访已成交客户,处理交房、验房等后续问题,提升客户满意度。
11.老客户转介:通过优质服务争取客户推荐新客源,扩大销售渠道。
任职资格:
1、年龄:在25-35周岁之间。
2、教育背景:大专或以上学历。
3、沟通能力:具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系。
4、工作经验:有2年以上案场或渠道销售经验者优先。
5、其他要求:诚实守信、吃苦耐劳、团队合作精神、抗压能力强等。
具体薪资待遇面议。