一、岗位职责

（一）全场景政企接待服务

1.会议接待：统筹政企来访会议筹备工作，精准完成席位引导、会议资料分发、茶歇保障等全流程服务，确保会议顺利推进；

2.餐饮接待：协助落实日常政企餐饮接待事宜，规范用餐流程衔接，保障接待用餐体验（无应酬要求）；

3.访客陪同：负责企业展厅、办公环境的专业讲解，精准传递品牌文化与核心价值，展现企业良好形象。

（二）行政事务协同支持

1.接待物资管理：负责礼品、宣传册等接待物资的日常台账管理、妥善保管及库存实时监控，确保物资及时补充、按需调配；

2.咨询对接服务：接听各类咨询来电，耐心解答基础疑问，准确记录访客需求并精准转接至对应部门，保障沟通高效闭环。

（三）接待服务优化提升

1.收集整理访客接待反馈，梳理服务痛点，协助优化接待标准与流程，持续提升接待服务质量；

2.应对接待过程中的突发状况，如行程临时变更、访客增员等，快速协调资源，保障接待工作平稳有序。

二、岗位要求

1.大专及以上学历，身高162cm及以上，身体健康，形象气质佳、举止得体；无工作经验限制，2025届、2026届应届生优先考虑；

2.应聘时请附个人近期近照（半身照或职业照为佳）；

3.具备极强的服务意识与客户导向思维，工作耐心细致、责任心强，拥有良好的沟通表达能力与突发状况应急处理能力；

4.热爱服务行业，认同企业价值观，具备团队协作精神，能快速适应工作节奏。

注：优秀实习生实习期满后可优先转为正式员工，享受完整员工福利体系及清晰的岗位晋升通道。