1. 负责京东平台的日常客服工作，包括售前咨询、售后问题处理、订单跟进等，确保客户满意度；
2. 及时响应客户咨询，解答客户关于产品、物流、促销活动等问题，提供专业、友好的服务；
3. 处理客户投诉及退换货需求，协调内部资源解决问题，提升客户体验；
4. 收集并反馈客户需求及市场信息，协助运营团队优化产品和服务；
5. 熟悉京东平台规则，确保客服工作符合平台要求，避免违规操作；
任职要求：
1.应届生无经验也可，有电商客服或京东平台客服经验者优先；
2. 熟悉京东后台操作及客服流程，了解电商平台基本规则；
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解决客户问题；
4. 打字速度快，能同时处理多任务，抗压能力强；
5. 熟练使用Office办公软件，具备基本的数据整理能力；