海外客服工程师

工作职责：

1、负责处理海外客户的投诉、咨询和建议，协调海外客户与公司各职能部门之间的沟通与协调；

2、协助上级完成相关客户服务项目规划、推行和落地实施，并参与客户根本性问题的解决；

3、协调、配合公司其他部门的客户服务工作，与业务、研发部门建立联动机制，提高产品的服务质量和用户体验。

任职要求：

1、本科及以上学历，英语应用能力强，理工科相关专业优先；

2、具备2年以上客服或同等职位的工作经验，熟悉客服管理理论、流程和方法，全面掌握常用的客服工具；

3、良好的交际能力、沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力；

4、具备较好的语言表达能力、独立思考与判断能力，能够灵活应对各种复杂局面；

5、能够接受国际出差，有过印度经验者优先。