岗位职责：
1. 负责管理4S店服务团队，确保提供优质的客户服务
2. 监督和提升售后服务质量，确保客户满意度
3. 负责制定和执行服务流程，提升服务效率
4. 处理客户投诉，及时解决客户问题
5. 跟踪和分析服务数据，优化服务策略

岗位要求：
1. 具备4S店销售经验者优先考虑
2. 熟悉汽车行业服务流程和标准
3. 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识
4. 有较强的团队管理和领导能力
5. 能够处理突发事件，具备良好的问题解决能力