岗位职责

1、熟悉各平台后台操作流程，整理后台包裹数据和店铺申诉，及相应客诉跟进；

2、问题信息分类统计，与各相关部门保持顺畅沟通，确保问题信息有效传递。

3、对接店铺合作的各个快递群，回复快递群消息，处理相关问题件。

4、实时处理各主流平台的舆情、负面信息，持续维护和更新舆情处理进度。

5、了解公司产品和服务，能够在快节奏环境中灵活应对工作重点的变化，并乐于接受新的挑战和临时安排。

任职要求 ：

1、年龄：22-30岁，大专及以上学历，可接受优秀应届毕业生；

2、打字快，能熟练使用Excel及Word等数据表格；

3、学习能力强，有耐心，善于沟通。