岗位职责 ：

1、熟悉抖音后台操作流程，整理后台包裹数据，及相应客诉跟进；

2、售后问题信息分类统计，与各相关部门保持顺畅沟通，确保问题信息有效传递，处理进度的跟进。
3、处理抖音店铺的退货退款，每日跟进店铺退款数据，整合顾客退款原因分析汇总

4、了解公司的产品和服务，以能够妥善处理问题。

任职要求 ：

1、年龄:22-30岁，大专及以上学历，有电商售后经验者优先考虑；

2、熟练使用Excel及Word等数据表格；

3、学习能力强，有耐心，善于沟通

此岗位非接线客服，早九晚六哦！