（一）、岗位职责:
1、接待来访业主，处理业主投诉，及时跟进并反馈业主诉求；
2、对业主日常诉求提供服务，并对服务质量进行回访跟踪；
3、负责业主档案信息的收集、更新和管理；
4、票据录入，业主满意度工作提升；
5、统筹客服工作，跟进园区情况安排相对应的物业费催收铺排；
6、举办社区文化活动和便民服务；
7、建立业主档案，保持和业主的日常沟通；
8、负责项目处客服人员的工作监督、培训和考核；
9、严格按照公司品质管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，提升客服服务品质；
10、处理项目管理处的各类突发事件。
（二）、任职资格:
1、50岁以内，在物业行业有一年以上的工作经验，有较强的管理能力；
2、有住宅物业管理经验的优先考虑；
3、品行端正具备良好的心理素质，具有解决问题、知识讲解及传授的能力；
4、具有高度的责任感和严谨的工作态度，致力于提高公司的企业管理水平；
5、沟通协调能力强，具有培训和督导下属工作的能力；
6、有良好的团队意识和敬业精神
（三）、薪资待遇：3500-4000+社保+节日福利+年终红包等
（四）、上班时间：8:00-12:00 14:00-17:30 单休