岗位职责:
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心电话的接听并做好相关记录；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并跟进处理结果；
3、责任区域内公共维修事务的跟进、检查,并做好与业户的沟通和协调工作；
4、责任区域内业户报修的跟进、协调和回访,以及责任区域内业户提出的求助、问询、投诉、质疑、求助、业户邻里纠纷、业户违章处理等物业管理事务的处理；
5、业户沟通工作,如上门家访、电话访问等；
6、责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作等
7、完成领导交办的其它工作
任职资格:
1、高中及以上学历，50岁以下，有过同岗位工作经验可放宽学历要求
2、有较好的服务意识，能耐心倾听业户的诉求；
3、有良好的沟通、协调能力；