会员体系与日常用户运营

• 执行公司会员体系的日常运营与维护，管理用户积分、等级与权益。

• 负责核心用户社群的维护与互动，策划并执行社群内活动，提升用户活跃度与归属感。

用户留存与复购提升

• 协助负责人，通过定向沟通、个性化活动等方式，进行用户唤醒与留存。

• 策划与执行提升用户复购率与客单价的专项运营活动，并跟踪分析活动效果。

用户洞察与策略支持

• 监控用户行为数据，定期分析用户画像、生命周期与消费特征，输出分析报告。

• 基于数据分析与用户反馈，为产品优化、服务提升及营销策略提供建议。

跨部门协作与流程优化

• 协同电商运营、营销策划及外包客服团队，传递用户需求，优化关键服务流程与用户体验。

• 协助完善用户从首次接触到售后回访的全旅程体验，推动解决共性痛点问题。