岗位职责:
1、整体负责门店得用户经营与关系管理体系建设,承接最终得车主活动举办,优质客户关系维护及口碑管理目标,提升用户满意度,品牌忠诚度和口碑推荐;
2、管理用户活动专员和用户关系专员得日常工作,包括工作分配工作指导、绩效设定与评估、技能培训等,促进两个岗位协同作战,打造高效、专业的用户运营团队;
3、负责用户经营相关的资源申请、分配与控制等,确保资源的高效利用;联合销售,服务,运营等内部部门,整合资源,推动用户价值的最大化。;
4、有车主活动、车友会策划活动策划经验优先。
5、能够制定相关活动策略计划并实施落地,保证活动的高效推进;
任职要求:
1、1年以上市场相关工作经验,熟练掌握和运作用户活动整体流程,用户活动运营策划及执行经验,方能输出和拔高能力强,有竞标案经验优先;
2、出色的业务管理能力及良好的服务意识,有良好的团队协调及与客户沟通等能力;
3、具备良好的团队合作精神、敬业精神,积极的进取心,高度的责任感;
4、具有较强学习能力、理解能力、创新意识,项目服务全面细致;
5、能承受一定的工作压力,有强烈的进取心和学习欲望。