公司名称：富兰克林科维

岗位名称：数字化学习与AI产品运维专员

工作地点：上海中环广场

工作内容：

1.线上平台 “大管家”：负责柯维+/Impact Platform等线上平台的日常管理，保障平台稳定运行，及时解决用户使用中遇到的各类问题。同时，参与柯维+平台升级迭代过程，协调内部资源与技术开发团队，确保平台升级顺利推进落地。

2.线上运营 “创意官”：作为线上平台的内部专家，参与项目交付，为线上运营出谋划策。结合用户需求和平台特性，优化线上内容呈现形式与运营策略，比如设计有趣的互动环节、制定个性化学习路径等，改善线上平台的使用体验。

3.AI 创新 “参与者”：加入 AI 智能体的迭代与应用推广过程！统筹AI智能体内容、功能和宣传工作，确保产品可用性及用户体验，协调内外部资源，推动工作落地。

4.跨部门 “协调者”：在平台迭代和 AI 应用过程中，与外部供应商和内部相关人员(产品端、项目端、客户体验端、销售端等）紧密协作，沟通技术需求、解决问题，推动项目按时高质量落地，成为团队间的 “沟通桥梁”。

职位要求：

1.有相关经验优先：如果你有数字化学习平台搭建或技术支持经验，熟悉线上平台运营，将会是我们优先考虑的对象！

2.专业与技术理解：本科及以上学历，计算机、教育技术、设计等相关专业优先；对系统开发和功能实现有基本理解，能顺畅与技术团队沟通。

3.规划与推进能力：能独立推进单一项目（如系统推广、智能体功能迭代），也能对复杂任务（如产品上线）的路径、功能迭代优先级进行清晰规划；遇到问题不推诿，主动向上级汇报并参与解决，保障工作有序推进。

4.执行力与灵活应对能力：能在多任务、多方协调环境下高效推进工作；根据实际情况调整优先级和工作计划。

5.沟通能力不能少：较好的英语水平，有良好的沟通能力和客户服务意识。

6.热爱是很好的驱动力：对培训行业感兴趣，有意愿探索数字化学习新玩法，愿意主动学习柯维内容和产品知识，不断提升自己，对工作充满热情和责任感。

7.敢挑战、求突破：不满足于现状，喜欢接受新挑战，敢于突破自我，追求更高的工作标准，能快速适应工作变化，在团队中积极发挥作用，和团队一起成长进步。