岗位职责
1. 经营目标管理：制定门诊月度/年度业绩计划，分解目标并监督执行，确保营收和利润达成；
2. 团队与流程管理：统筹医护、客服团队日常工作，优化接诊流程（如预约、回访），提升人效；
3. 客户服务与投诉处理：维护患者关系，处理投诉及医患纠纷，提升满意度和转介绍率；
4. 数据分析与优化：收集经营数据（客户来源、客单价等），分析问题并调整策略（如营销渠道、成本控制）；
5. 营销与资源协调：策划推广活动，对接外部资源（如医保、合作机构），拓展客户渠道。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，医疗管理、市场营销、临床医学等相关专业优先；
2. 经验要求：2-5年医疗行业运营管理经验，连锁门诊或专科医院背景优先，熟悉医疗政策及流程；
3. 能力要求：具备团队管理、数据分析、沟通谈判能力，熟练使用办公软件（Excel、PPT）；
4. 素质要求：抗压能力强，目标导向，有医疗服务意识和合规意识。