岗位职责
1. 订单跟进：负责接收客户订单，与客户详细确认产品规格、数量、交期、价格等关键信息，确保订单信息准确无误；实时跟踪订单生产进度，协调生产、采购、质检等部门，及时处理生产过程中影响订单交付的各类问题，保证订单按时、按质、按量完成。
2. 沟通协调：作为客户与工厂内部各部门的沟通桥梁，定期向客户反馈订单生产状态，及时解答客户疑问；积极与生产部门沟通排产计划，与采购部门对接原材料供应情况，与质检部门跟进产品质量检验结果，确保信息在各方之间高效传递 。
3. 物流与交付：协助安排产品的包装、物流运输工作，选择合适的物流公司，跟踪物流信息，确保货物安全、准时送达客户指定地点；处理交付过程中的突发状况，如货物损坏、延迟等，及时与客户和物流公司协商解决方案。
4. 文件管理：整理和归档订单相关的合同、单据、生产记录等文件资料，建立完善的业务档案，便于后续查询和统计；负责制作和审核出货单据、发票等文件，确保符合客户和公司要求。
5. 客户维护：收集客户对产品和服务的反馈意见，及时反馈给相关部门进行改进；定期回访客户，维护良好的客户关系，挖掘客户潜在需求，促进订单的持续合作与业务增长。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先，优秀者可放宽学历要求。
2. 1年以上工厂业务跟单或相关工作经验，熟悉订单处理流程，了解生产制造行业基本运作模式。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效与内外部各方进行沟通；有较强的应变能力和问题解决能力，能妥善处理各类突发情况。
4. 熟练使用Word、Excel等办公软件，能够熟练制作各类业务报表和文档；有一定的英语读写能力，能处理英文订单、邮件者优先。
5. 工作认真负责，细致耐心，具备较强的执行力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。