职责
1.运用您的分析技能,识别目标客户,并与销售团队及客户紧密合作,制定个性化的客户互动计划,以推动产品采纳和使用,并管控相关风险。
2.了解行为改变的关键驱动因素,并根据业务战略重点,为客户实施定制化的培训和咨询项目。
3.通过网络研讨会和面对面工作坊,为领导、团队和个人提供培训或咨询服务,以达成业务目标。
4.与客户紧密合作,识别其战略采购需求,并向公司反馈信息,以更好地满足客户需求。
5.持续深入了解我们的产品解决方案,成为客户的专家顾问。
6.管理与销售主管、高级销售经理、销售团队、客户服务团队和市场营销团队等多个内部部门的关系,以推动与客户的团队协作,并加快产品价值的实现。
7.在客户生命周期内,与销售团队和其他关键利益相关者紧密合作,管理客户满意度。
任职要求
1.具备有效的沟通技巧,能够影响和推动行为改变。
2.了解端到端的招聘流程、人力资源技术、人才获取和候选人搜寻方面的挑战——拥有人力资源或招聘背景者优先考虑。
3.能够分析数据,从中洞察解决方案,并将其应用于不断变化的市场中,以实现持续改进和创新。
4.精通英语、粤语和普通话的口语和书面表达。
5. 6-8 年销售或客户成功经理或类似客户服务职位的工作经验。在客户服务和业绩方面拥有卓越的过往记录,并以提升客户满意度而享有盛誉至关重要。
6.本科或硕士学位,专业不限
7.丰富的客户管理和冲突解决经验
**薪酬面议,我们将提供具有竞争力的薪酬**