岗位职责

1. 政府对接与政策收集

①　与各级政府部门建立并保持紧密联系，定期走访政府相关机构，及时、全面了解最新政策动态，重点掌握各类补贴政策的类型、申报条件、申请流程等信息。

②　参与政府组织的政策宣讲会、座谈会等活动，主动获取政策一手资料，深入解读政策要点，确保对政策的理解准确无误。

③　建立政府政策信息库，对收集到的政策信息进行分类整理、分析归纳，形成系统的政策档案，为后续工作提供支持。

2. 政策传达与宣传

①　定期走访街道和企业，通过政策宣讲会、一对一沟通等形式，向街道工作人员、企业负责人及相关部门传达最新政策内容，重点解读与企业发展密切相关的补贴政策。

②　针对不同类型的企业（如小微企业、高新技术企业等），制作通俗易懂的政策宣传资料，包括政策要点解读、补贴申请指南等，帮助企业快速了解政策信息。

③　利用线上渠道（如微信公众号、企业微信群、官网等）发布政策资讯，扩大政策宣传覆盖面，及时解答企业在政策理解方面的疑问。

3. 业务推广与客户开发

①　向企业介绍公司提供的免费政策咨询服务（如政策解读、初步申报指导等）和收费增值服务（如深度政策分析、申报材料撰写、全流程申报代理等），根据企业实际需求，推荐合适的服务套餐。

②　挖掘企业潜在的政策申报需求，主动引导企业关注相关补贴政策，为有申报意向的企业提供详细的服务方案和报价，推动业务合作。

③　维护与街道、企业的良好合作关系，通过优质的服务和良好的口碑，促进客户转介绍，不断拓展客户资源。

4. 政策申报服务支持

①　对于有申报需求的企业，协助企业进行政策匹配，判断企业是否符合申报条件，制定个性化的申报策略。

②　根据收费服务约定，为企业提供从申报材料准备、材料审核、网上申报到现场答辩等全流程的申报代理服务；对于选择免费服务的企业，提供必要的申报指导和建议。

③　跟进申报进度，及时与政府部门沟通，了解申报审核情况，协助企业解决申报过程中遇到的问题，提高申报成功率。

5. 客户反馈与服务优化

①　定期回访客户，收集企业对政策咨询服务的满意度评价和意见建议，及时反馈客户需求和问题，为优化服务流程和提升服务质量提供依据。

②　分析客户反馈信息，针对企业普遍关心的政策问题和服务需求，组织专项政策培训或优化服务内容，不断提高服务水平和客户满意度。



要求：

①　熟悉国家和地方各类政策法规，具备较强的政策分析和解读能力，能够敏锐捕捉政策机遇，为客户提供有价值的建议。

②　优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够与政府部门、企业、街道等不同类型的对象进行有效沟通，具备良好的文案撰写和报告呈现能力。

③　具备较强的团队管理能力和领导能力，能够带领团队完成工作任务，有成功的团队管理经验者优先。

④　工作严谨细致，责任心强，具备较强的学习能力和应变能力，能够适应快节奏的工作环境和高强度的工作压力。