一、岗位职责
1. 协助资深产康师为客户提供产后康复相关服务，包括基础护理、康复指导等实操工作。
2. 负责客户咨询的电话、线上信息回复，耐心解答客户关于产后康复项目、服务流程等相关问题。
3. 熟练使用办公软件，完成客户档案的整理、归纳与存档，确保档案信息完整、规范。
4. 做好服务数据的统计与分析工作，定期生成数据报表，为团队工作优化提供支持。
5. 协助维护服务区域的环境卫生与物资整理，保障服务工作有序开展。
二、岗位要求
1. 产后康复、护理、中医养生等相关专业在校生或应届毕业生优先，具备产康相关理论知识或实习经验者优先。
2. 工作细心严谨，有较强的责任心和服务意识，善于观察客户需求，注重服务细节。
3. 熟练操作Word、Excel等办公软件，具备基础的数据统计和图表制作能力。
4. 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能够清晰、耐心地与客户进行沟通。
5. 学习能力强，服从团队管理，愿意主动学习产后康复专业技能，接受系统化培训。