岗位职责：
• 负责公司软件产品的部署、实施、配置与运维，确保系统在客户现场稳定运行；
• 为客户提供技术培训，指导客户熟练使用软件；
• 远程以及现场技术支持和故障排查，提供高效解决方案；
• 编写和维护实施文档、操作手册及培训资料，提升服务质量。
• 收集客户产品需求，参与需求评审、需求转化，及时响应客户。
• 根据需求进行黑盒测试，保证软件功能和性能符合客户要求；
任职要求：
1. 学历及经验：
• 本科及以上学历，计算机相关专业；
• 3 年及以上软件技术支持、售后服务或实施经验，有医疗、工业或大型企业软件实施经验优先；
• 熟悉从软件部署、实施到运维的完整流程，能够独立完成客户现场工作。
2. 技术能力：
• 熟悉软件部署、安装及运维，能够独立处理客户现场电脑及网络问题；
• 熟练进行黑盒测试，能够发现并反馈软件缺陷；
• 具备客户技术培训能力，能制作培训资料并进行现场讲解；
• 熟悉操作系统（Windows/Linux）、网络配置及常用办公软件；
• 能够使用常用工具处理电脑硬件与软件故障；
3. 软技能：
• 良好的沟通能力和团队协作精神；
• 责任心强，具备独立分析和解决问题的能力；
• 良好的客户服务意识，能够耐心指导客户使用软件；
• 具备持续学习新技术、优化服务流程的意识。