网店维护和管理工作主要包括订单处理、客户服务、库存管理、物流跟踪及数据安全等核心环节，具体内容如下：

负责订单接收、审核、打印及分发，跟踪订单物流状态，处理退货及异常售后问题，并制作发货表。 ‌1

管理客户咨询、投诉及评价回复，定期回访客户并处理售前售后问题，包括产品资质核查、物流赔付及促销活动执行。 ‌1

监控库存状态，及时补货以防缺货；核查订单物流轨迹，处理异常配送问题（如遗失或延迟），并反馈客户。 ‌1

定期备份数据库，修复漏洞，配置防火墙及SSL证书更新，确保网站运行稳定性和数据安全性。 ‌23

策划促销活动（如新品上市、节假日优惠），分析竞品数据（如转化率、流量来源）以优化自身运营策略。 ‌15