工作内容介绍：

1、主动外呼处理平台用户申请的取消单/退单，解决用户诉求。

2、提高用户满意度，有强烈的责任心及服务意识。

岗位要求：

1、会基本电脑操作；

2、打字不低于45字/分钟，具备较好的学习能力和服务意识；

3、中专学历及以上，年龄要求35岁以下,有客服类工作经验可放宽；

薪资结构：

1、月薪资=培训薪资+月基本薪资+绩效-扣罚+全勤奖+其他补贴

新工享有600元绩效保护，综合薪资3200-5000元

2、工作时间：早9-晚21点排班，8小时排班制，月休六天。

3、完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。

4、长期工享有公司完善的福利体系，如社保、年假、节假日福利等。

晋升通道：

A、管理路线晋升：储备组长-客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监

B、专业路线晋升：客服专员→培训/质检→质培主管

C、向集团职能岗位转岗晋升