岗位职责：
1. 负责处理客户咨询、投诉及建议，解答客户疑问；
2. 通过电话、网络等方式与客户沟通，提供专业服务；
3. 收集并反馈客户意见，协助改善产品和服务质量；
4. 分析客户数据，总结客户需求，优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和耐心，能够有效解决客户问题；
2. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
3. 有1-3年的客服工作经验，熟悉电商后台操作；
4. 普通话标准，能清晰表达观点；
5. 适应坐班办公模式。