岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、年龄20~35岁，身高：1.72米以上；1.62米以上，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；
2、大专及以上学历，酒店管理专业优先；
3、能进行基础的英文交流；
4、有工作经验者优先。