岗位职责：
1、前台接待工作
（1）负责公司前台接待、访客登记、引导及电话接转，维护企业第一印象
（2）收发快递、信件及报刊，管理前台区域整洁与秩序
（3）协助安排会议室预约及接待用品准备（如茶水、资料等）
2、行政事务支持
（1）处理日常办公事务（文件打印、归档、耗材管理、办公设备报修等）
（2）协助员工考勤统计、假期记录等基础人事工作
（3）配合部门完成活动组织、文件传递等协调工作
3、客户服务对接
（1）接听客户咨询电话，记录并转达需求至相关部门
（2）处理简单客户投诉或疑问，维护客户关系
（3）协助整理客户反馈信息，定期提交服务报告
4、其他综合事务
（1）协助上级完成数据录入、报表制作等临时性任务
（2）参与公司行政制度的优化与执行监督
任职要求：
1、基本条件
（1）大专及以上学历，行政管理、文秘、商务英语或相关专业优先
（2）形象气质佳，普通话标准，具备较好的沟通能力
（3）熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT）及基础办公设备
2、能力素质
（1）具备优秀的服务意识与亲和力，能妥善处理多方沟通协调
（2）工作细致耐心，责任心强，能适应琐碎事务与突发情况
（3）良好的应变能力与情绪管理，擅长化解客户矛盾
3、经验要求
（1）1年以上行政、客服或前台相关工作经验
（2）有企业OA系统、CRM系统操作经验者优先
5、加分项
（1）掌握基础商务礼仪，具备活动策划经验
（2）持有行政管理、客服相关培训证书