岗位职责：
- 负责售后客诉信息的接收与登记，主导组织根本原因分析，协调相关部门制定纠正与预防措施，并全程跟踪整改落实情况；
- 根据客户要求，协助经理完成8D报告的编制、内部审核及对外提交，确保格式规范、逻辑清晰、证据完整，满足客户审核需求；
- 汇总各类质量数据（来料、制程、出货、客诉等），进行月度、季度及年度趋势分析，输出可视化报表，为管理层决策提供数据支持；
- 主导或协助推动公司持续改进项目（CIP），建立改进台账，跟踪项目进度并定期汇报成果；
- 负责ISO9001质量管理体系相关二级、三级文件的编制与更新，汇总管理四级表单，确保文件版本受控、执行落地；
- 每周对关键质量控制点的执行情况进行检查，发现问题及时反馈至责任部门负责人，并跟进整改措施闭环；
- 熟练运用Excel（函数、透视表、图表）、Word、PPT等办公软件，高效完成数据分析与汇报材料制作；
- 协助组织内部质量会议，做好会议记录及行动项追踪，确保决议事项有效落实；
- 配合内外部审核工作，准备并整理所需文件资料，确保体系运行合规、可追溯；
- 完成上级交办的其他事务性工作，支持质量部日常运作。
岗位核心要求：
- 具备较强的逻辑思维与数据分析能力；
- 文字表达能力强，能独立撰写专业报告；
- 精通办公软件操作，尤其是Excel高级功能应用；
- 工作细致严谨，责任心强，具备良好的沟通协调能力；
- 熟悉ISO9001体系运作流程者优先。
薪酬和福利：
月工资+年终奖（与对应的绩效得分关联）；+公司各项福利。
发展和晋升：公司提供相应的培训，员工通过努力，公司有明确的职务晋升和技能级别晋升体系。
职位福利：包吃、五险一金、绩效奖金、多次晋升机会、优秀员工奖金
职位亮点：公司有明确的职务晋升和技能级别晋升体系。