学历：
通常要求大专及以上学历，汽车、机械、电子等相关专业优先。
经验：
1.一般要求1-3年相关工作经验，例如汽车保险理赔接待、保险公司查勘定损或豪华品牌汽车售后工作经验；
2.对汽车行业、汽车构造原理有深入了解；熟悉道路法规和保险专业知识。
3. 熟悉索赔政策与流程，能进行车辆查勘与定损，具备客户沟通和投诉处理能力。
4.能熟练使用各类办公软件。
5. 通常要求持有C1及以上驾驶证，并熟练驾驶。
工作内容：
1.负责事故车辆的查勘、定损和理赔接待。
2. 严格执行品牌索赔政策，处理索赔申请和旧件管理。
3.维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。
4. 与保险公司沟通，协调定损及差价。
5. 收集、统计并反馈产品质量信息。
综合素质：
1.具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神。
2. 客户服务意识强，工作认真负责，有高度的责任心。
3.原则性强，能客观真实地开展索赔工作