一、工作职责与工作内容：
职责一 职责描述：处理客户投诉（兼任产品审核员）
工作内容 1、产品失效分析；
2、回复客户8D报告 ；
3、客户反馈的问题纳入质量改善计划中，并对其实施程进行监督 ；
4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案 ；
5、客户投诉改善效果持续跟踪确认。
职责二 职责描述： 维护客户关系
工作内容 1、拜访客户，与客户建立良好的合作关系；
2、陪同客户审厂稽核，及问题点的跟进和回复；
职责三 职责描述： 建立与客户端统一的检验标准
工作内容 1、客户端进料外观及特性基准制定，与客户端基准统一。

职责四 职责描述：为市场部门提供支持
工作内容 1、收集客户信息，并向市场部门反馈；
2、为销售部门提供技术支持、信息支持。
二、工作权限：
1、对内权限： 1、组织相关部门对客诉问题召开会议的权力；
2、对异常的改善有监督权；

2、对外权限： 在质量服务方面，对客户对接信息沟通权

3、工作系统权限 行业标准与技术标准网上查询权

三、任职资格：
1 教育水平 大专以上学历
2 专业要求 电化学、化学、材料学等理工科专业
3 工作经验 2年锂电池行业CQE工作经验，熟悉IATF16949体系标准
4 知识技能 "1、熟悉锂电池产品特性及生产工艺，
2、熟练熟练使用8D、DMAIC工具，
3、能使用英文撰写8D报告的能力。"
5 职业素质 "1、执行能力、沟通协调能力；
2、团队精神强。"
6 培训经历 ISO9001、IATF16949等相关培训
7 资质证明 具有相关学历证书