客服JD
岗位职责:
1.通过电话/在线形式，准确、专业地为客户提供售前售后解答;
2.能熟悉公司各类产品业务知识，并灵活运用到工作中，
3.准确记录客户端投诉的问题，反馈到相关部门处理;
4.负责发现系统或客户端BUG 问题后通过内部流程上报;
5.收集整理客户意见和建议，及时、准确反馈客户提出的问题;
6.完成部门规定的KPI考核指标;
任职面试要求:
1.大专及以上学历，工作经验优秀者可放宽到高中;
2.至少 1年以上互联网客服工作经验，年龄20-30;
3.能熟练使用常用办公软件，打字速度45-50 字/分以上;
4.语音客服要求普通话标准，嗓音清楚明亮;
5.有良好的服务意识，富有团队精神，抗压能力强;
6.较强的应变能力，可适应倒班、加班工作节奏;
福利待遇:
【薪资结构]基本工资+岗位补助+绩效+全勤奖+餐补+夜班补助;
[薪资]:4000-6000，入职后绩效保护期2个月，上岗第3个月开始考核。绩效
上不封顶，多劳多得;
【其他福利]五险一金、节日福利、团建、年底奖金等;
[工作时间]排班制，7*24小时服务模式，根据岗位，安排单休或者双休，不
同岗位薪资不同。21点后班次有夜班补助，小夜20元/天，大夜班40元/天。
招聘岗位：
骑手在线客服(打字)
骑手电话组客服(接听)
骑手外呼组客服(投诉处理，外呼)，
用户电话组客服(接听)
用户在线组客服(打字)