一、岗位职责与任务
1.游客接待与咨询:作为景区的第一道窗口,售票员需热情、耐心地接待每一位游客,解答关于景区开放时间、票价政策、活动安排、优惠政策等各类咨询，确保游客对景区信息有充分了解。
2.售票服务:根据游客需求,准确无误地出售各类门票(包括成人票、儿童票、团体票、优惠票等),严格执行景区票价标准,确保收款、找零准
确无误，同时开具正规发票或收据。
3.票务管理与统计:负责门票的领取、保管、售卖及回收工作,每日结束时进行票务盘点,确保账目清晰,及时上报票务销售数据至财务部门，协
助进行票务统计与分析。
4.秩序维护:在售票过程中，维持良好的购票秩序,引导游客有序排队，避免拥挤和纠纷，确保售票区域的安全与顺畅。5.特殊情况处理:面对突发事件(如系统故、游客投诉等),需汛速、冷静地采取应对措施,及时上报并协助解决问题，保障游客权益及景区正常运营。
提高工作效率与进度
熟练掌握售票系统操作，减少因操作不熟练导致的等待时间。
定期总结工作经验，优化售票流程，如设置快速通道、提前准备零钱等，提升工作效率积极参与岗位培训，学习新的票务管理系统和客户服务技巧，不断提升个人业务能力。