岗位职责：

1.负责协同合作机构开展逾期客户的实地外访工作，通过面对面沟通评估客户还款能力及意愿，配合制定针对性的催收策略，确保目标达成，并分析外访信息以推动后续清收工作；

2.负责实时关注逾期客户的还款进度，针对还款困难客户制定合理的解决方案和还款计划；

3.负责维护客户沟通渠道，妥善处理业务投诉案件，避免矛盾升级；

4.负责实时监控作业风险并提报异常情况；

5.负责贯彻执行总部政策，掌握行业政策及动态，提升合规意识及外访技能；

6.负责结合业务实践提出外访服务体系改进建议；

7.配合总部完成相关工作。

任职要求：

1.35周岁及以下；

2.大学本科及以上学历，法学、经济学等相关专业类别优先；应届毕业生优先，非应届毕业生应具备银行、消金公司贷后管理、风险控制、营销客服等工作经验；

3、无不良从业记录，具备高度的责任心和同理心，擅长客户服务与关系维护；

4、拥有良好的沟通能力和谈判技巧，能够妥善处理各种复杂情况；

5、熟悉金融行业相关法律法规，具备良好的合规意识。

说明：第三方用工，后续符合要求的人员可转为正式用工。