公司优势：
1、公司产品具备强大竞争力，平台稳定，适合长期发展；
2、公司提供五险一金、津贴补助、绩效奖金、年底双薪等；
3、员工享受节假日员工福利、生日福利、定期活动等；
4、公司注重员工的个人发展，具备完善的晋升通道，能为员工提供明确的职业发展规划。
5、公司拥有自有产权办公场所，环境优越；附近交通便利。
岗位职责：
1、接听400来电、接待在线用户回复，处理客户咨询、投诉，解决顾客问题，维护企业品牌形象；
2、跟进商城各品类订单信息、处理物流及退换货问题；
3、能够深入学习公司产品，根据实际情况提出工作改进建议和方案；
4、客户需求及工单信息记录，数据分析总结；
5、内部问题记录、月初统计反馈上级领导调整；
6、负责配合相关部门协调工作，完成直属领导交代的其他任务；
7、及时有效地收集、整理和分析客户投诉，工单类型，对客户投诉情况形成汇报。
任职资格：
1、普通话标准，沟通表达能力佳；
2、管理及电子商务类专业，熟练操作办公自动化设备及OFFICE办公软件；
3、思维敏捷、理解能力强，可迅速理解顾客需求，独立、恰当处理客户投诉，良好的执行力和团队合作精神；
4、从事客服工作1年至3年以上，熟悉电商各种操作规则，接受过电子商务及管理方面培训，具备管理经验者；
5、有过福利、票务行业电话客服相关工作经验优先考虑；
6、有一定的抗压能力，能接受倒班制。