我司从事教辅及教育培训领域业务，目前主要服务一名抖音500万粉老师达人，目前为单品售卖及运营。主要负责已下单用户的跟踪服务与私域后续转化。
岗位内容：
1. 负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程；
4.负责按既定方案维护私域渠道，利用话术促成私域销售转化。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。