岗位职责：
1. 团队管理：制定工作计划、安排轮班和培训新员工，确保团队高效协作并达到预期目标。
2. 督导日常运营：定期检查客房清洁情况、床上用品更换情况以及设施设备是否正常运转。 处理客人投诉，并及时解决问题以确保顾客满意度。
3. 控制成本：负责每月物品消耗统计及成本控制，制作内部成本总结报告，制定及审核各客房对客用品及清洁用品的申领，及时调配或退库，保证消耗得到有效控制；
4. 部门协调：与前台、采购部门等其他部门沟通协调，在整个酒店内建立良好合作关系以实现整体运营目标。
5.提升服务品质：不断努力提升酒店服务品质，满足不同顾客的需求和偏好。
任职资格：
1. 教育背景：大专以上学历，有 3-5 年同岗位工作经验，普通话良好，有酒店筹备、开荒经验的优先考虑。
2. 专业知识：掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3. 工作态度：认真负责，待客热情，有较强的执行力、组织管理能力和沟通协调能力。
4. 培训能力：具备员工培训计划的能力，能够对属下员工进行业务操作培训，不断提高员 工素质、业务水平和操作技能。