岗位职责：

1. 接听咨询电话：及时接听游客来电，礼貌问候并提供专业服务。 2.解答关于景区开放时间、景点分布、游玩项目、交通路线、酒店住宿等各类常见问题。 3.为游客提供酒店、导游预约等预订服务，记录相关信息并跟进确认。 4.记录游客的咨询、投诉、建议等内容，定期整理分析，及时反馈给相关部门并协助解决，为景区改进服务提供数据支持。5.通过电话沟通，建立良好的客户关系，提高游客对景区的满意度.

任职要求：

1、普通话标准，形象气质良好；2、 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 3、具备良好的沟通能力，有一定的服务意识和抗压能力，心理素质好，脾气好。 4 具备一定的应变能力和解决问题的能力。 5. 工作细心认真，责任心强，具备良好的团队合作精神。 6. 具备一定的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。 7. 有景区客服经验者优先。