专注银行信用卡逾期 1-30 天的短期账户催收，以温和沟通引导客户还款为核心，是风险防控的 “第一道防线”。
岗位职责：
- 通过电话、短信等合规渠道联系逾期客户，耐心告知逾期情况、还款金额及征信影响，避免客户因疏忽导致逾期加重；
- 记录客户沟通反馈（如 “忘记还款”“暂时资金紧张”），及时在催收系统更新账户状态，确保信息准确可查；
- 协助客户解决还款操作问题（如指导 APP 还款、解答还款到账时间），提升客户还款便利性；
- 筛选出 “失联客户”“恶意拒接” 等异常情况，第一时间上报给上级，配合启动下一步跟进措施。
任职要求：
- 高中及以上学历，应届生或无经验者可培训，有客服、电话沟通类经验者优先；
- 具备良好的耐心与沟通表达能力，能清晰传递信息，避免与客户产生冲突；
- 熟悉手机 APP、基础办公软件操作，能快速录入客户信息；
- 工作态度认真负责，有基本的风险意识，严格遵守催收时间（如不早于 8 点、不晚于 21 点）。
快速化解短期逾期风险，减少银行利息损失，同时积累客户沟通经验，为晋升更高阶催收岗位打基础。