岗位职责:
1、负责微信社群的运营管理与服务，用户群体：3-15岁的儿童家庭用户；
2、用户引导、群内互动、活动策划执行，提高用户活跃度，增强用户粘性；
3、通过微信与用户进行有效互动，建立有效的手段，提升用户的活跃度；
4、社群转化，跟进客户意向，提供相应指导，促成订单转化；
5、定期收集汇报用户反馈的需求和问题。
任职资格：
1、大专及以上学历，有3年以上社群、电商、在线客服等运营经验；
2、熟悉社群客服话术和解决问题流程，了解社群电商模式；
3、细心认真，能及时为客户着想，有良好的服务意识；
4、友善热情，积极主动，思维敏捷；