电商客服主管
7000-9000元
武汉 大专
武汉市-武昌区-武昌和平大道铁机路8号
岗位职责:
负责全省范围内暖通及家电网点的招募、签约、培训与管理。
组织网点开展安装前培训、月度安全演练与服务规范学习。
确保工单100%接收并完成,严格控制改派率,杜绝服务拒单。
维护网点关系,定期拜访,处理异常情绪与日常咨询。
建立业绩上报机制,按时完成数据统计与工作汇报。
组织周例会,分析服务质量,推广优秀案例,处理客户投诉。
对接大客户与供应商,维护长期合作关系,提升客户满意度。
任职要求:
30岁及以上,专科及以上学历,暖通、家电、工程管理等相关专业优先。
五年以上售后、交付或网点管理相关经验,熟悉安装服务流程。
具备较强的协调能力、执行力和突发情况处理能力。
能适应频繁出差,自带车辆者优先考虑。
我们为您提供:
五险、双休、差旅补贴、车话补、团建旅游、清晰晋升通道及成果共享机制!
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕