【工作内容】
- 负责客户接待与服务，提升客户满意度及品牌忠诚度；
- 组织并执行客户回访、满意度调查及数据分析，优化服务流程；
- 处理客户投诉，协调内部资源解决问题，维护企业形象；
- 制定并落实客户服务标准，提升整体服务质量与效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有3-5年4S店客服相关工作经验；
- 具备优秀的沟通能力与客户服务意识，能妥善处理各类客诉问题；
- 熟悉客户服务流程，具备良好的数据分析和问题解决能力；
- 有团队管理经验者优先，责任心强，适应高强度工作环境。