岗位职责：
1.服务时效为：工作时间内：5分钟响应、非工作时间：20分钟回复结果；
2.完成客户线索分配、录入新增新开户信息、建客户下单群，发送特价产品促销，完整回复咨询、订制方案，代下单/退单、全额收款跟进，及时协调交付等，并通过日常温情关心等措施；
3.客户投诉需要在规定时间内跟进处理完；
4.查销售订单的发货进度，跟进维护；
5.配合现场及公司其他配合性工作。
任职要求：
1.有线上客户维护跟进经验1-3年，做过家电行业的优先考虑；
2.家中有电脑、平板，
3.具备优秀的客户服务意识和服务品质；
4. 能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；
5. 是一个积极主动、开拓创新的人，能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。
工作时间：早九晚六，