岗位职责
1.技术支持与维护
负责公司内部员工计算机硬件、软件、打印机、网络设备等IT基础设施的日常安装、配置、维护及故障排除；
响应员工IT支持请求（如系统崩溃、软件安装、账号权限、邮箱配置等），提供及时高效的现场或远程技术支持；
管理员工账户权限（如AD域、OA系统、邮箱账户等），确保系统安全及合规性。
2.系统与网络管理
维护公司服务器、网络设备（交换机、路由器、防火墙等）及数据存储设备，确保系统稳定运行；
监控网络性能，优化网络配置，排查并解决网络中断、延迟等故障；
协助部署和升级企业级应用系统（如ERP、CRM、OA等）。
数据安全与备份
定期执行数据备份与恢复测试，确保数据安全；
部署和维护防病毒软件、防火墙等安全工具，防范网络攻击与数据泄露。
3.IT资产管理
负责公司IT设备的采购、登记、分发、维修及报废全生命周期管理；
建立并维护IT设备台账，定期盘点资产。
文档与流程优化
编写IT操作手册、故障处理指南等技术文档；
制定和优化IT服务流程，提升部门工作效率。
4.其他职责
协助完成新员工IT入职培训（如系统使用、安全规范等）；
参与公司IT项目（如机房建设、系统迁移等）的实施。
5.技能要求
熟悉Windows/Linux操作系统及Office办公软件的安装与维护；
了解TCP/IP协议、VPN、DNS等网络基础知识，能配置交换机、路由器等设备；
具备常见硬件故障（PC、打印机等）和网络故障的排查能力；
熟悉Active Directory、域控管理、文件服务器配置者优先；
了解虚拟化技术（VMware/Hyper-V）或云服务（AWS/Azure）者加分。
6.经验要求
3-5年企业IT运维或技术支持经验
有中小企业IT系统部署或网络规划经验者优先。
证书与加分项
持有CCNA、HCIA、CompTIA A+、微软认证（如MCSA）等证书者优先；
具备基础脚本能力（如PowerShell/Python）或自动化运维经验者优先。
7.个人素质
逻辑清晰，具备较强的问题分析与解决能力；
良好的沟通能力和服务意识，能高效协调内外部资源；
学习能力强，能快速适应新技术和新工具。