岗位职责：
1、日常客户接待与咨询；
2、客户信息与档案管理；
3、投诉与报事报修受理；
4、支持项目集中交付期的现场手续办理、引导等工作；参与客户关怀、业主活动等活动的执行与落地，配合案场营销及收银等相关工作；
5、定期统计客户咨询、投诉等基础数据，完成服务报表，协助上级分析客户服务热点问题；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先；
2、3年以上客服或相关接待经验，有房地产、物业或高端服务业（如五星酒店）经验者优先；
3、出色的沟通与表达能力，强烈的服务意识与耐心；
4、工作严谨细致、认真负责，举止得体，具备较高的商务礼仪和职业素养。