岗位职责：
1. 熟练掌握公司各类航线知识，为客户提供专业的物流追踪服务；
2. 全程跟踪快递订单运程，及时发现问题并通知客户解决，同时进行问题登记以防遗漏；
3. 对需要单号和面单的客户，按时提供所需信息；
4. 全程跟踪专线订单运程，对系统无法自动捕捉的轨迹进行手动更新；
5. 根据销售要求，与客户进行有效沟通；
6. 跟进售后工作和理赔情况。

岗位要求：
1. 口齿清晰，头脑灵活，思维敏捷，具备强的学习、沟通及应变能力；
2. 熟练操作电脑及word、Excel等办公软件；
3. 具备良好的服务意识、耐心、责任心，工作积极主动，有团队合作精神；
4. 细心、能吃苦，勤奋耐劳。

上班时间段：早上九点到晚上6.30点，中午有1.5小时休息。