岗位职责
1、准确记录客户需求、问题及反馈，及时录入系统并跟进处理进度
2、协助处理客户投诉与纠纷，协调内部相关部门解决问题，提升客户满意度。
3、定期整理客户反馈数据，形成基础报告，为产品优化或服务改进提供参考
岗位要求：
1、能力：具备良好的沟通表达能力、倾听能力及情绪管理能力。
2、素养：责任心强、有耐心、抗压能力佳，具备团队协作意识。
3、熟练使用电脑及常用办公软件，有在线客服或电话客服经验者优先
4、有传奇类游戏经验的优先
工作时间
1、工作时间：8:30-5：00 5：00-1:00 （排班制）
2、调休，法定节假日。
3、公司员工都是年轻人，平均年龄26岁。工作氛围轻松友好，没有办公室政治、领导架子。
4、办公室环境非常好，地处市中心，出门购物、吃饭、看电影、乘车都十分便捷。
其他福利：
1、每天公司吃饭补贴、海量零食；
2、公司定期举行团建活动。
3、签劳动合同，入职缴纳社保